生效日期：2020年8月18日
更新日期：2020年11月12日
知跃（以下简称“我们”，组织名称：深圳市巨星网络技术有限公司，注册地址：深圳市福田区沙头街道天安社区泰然八路18号安华小区4栋六层608A， 对接人：陈洋，联系方式：15921189052）是知跃APP的运营者，深知个人信息对您的重要性，知跃将按照法律法规等的要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户（以下简称“您”）的个人信息安全可控。基于此制定本《隐私政策》， 本隐私政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。 我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。我们承诺将按照本隐私政策收集、使用和披露您信息，本隐私政策适用于知跃的所有产品及服务。在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定， 如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。用户信息主要存放于阿里云服务器，并会对服务器进行持续续费。 在使用知跃各项产品或服务前， 请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用知跃各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、如何管理您的个人信息
七、我们使用的第三方SDK服务
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、隐私政策的修订
十、联系我们
十一、其他
一、个人信息定义及范围
1、个人信息
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
为了向您提供更好、更优、更个性化的服务，我们将根据您使用的服务收集您的如下信息：
1、注册成为知跃用户
在使用知跃的部分服务前，您需要先成为知跃的注册用户，以便我们提供服务。 注册时需提供账号使用的手机号码获取验证码识别用户的身份，注册时需提供用户手机号码、获取的验证码，用户设置的密码，完成注册后会跳转到完善个人信息界面，可填写用户头像，昵称，真实姓名、性别基本个人信息，亦可选择右上角跳过回到首页。 用户首次进入APP可以选择自己的身份，主要是为了您推荐更加符合您个性化的内容，但如果不选择，也并不会影响正常使用知跃的基本功能。 用户可通过我的界面点击头像跳转到账户信息界面去修改或者完善个人信息，账户信息包含 用户头像，昵称，真实姓名、性别，昵称如果未设置的话，昵称将会由系统后台自动生成的非规律性的文本内容显示，您的相关完善信息将有助于我们能为您提供个性化的商品推荐和更优的服务体验，但如果不提供这些完善信息，将也不会影响您的正常使用知跃的基本功能。用户仅可通过用户设置的密码来使用该账号，如果用户泄露了密码，用户可能会失去用户的个人识别信息，并可能导致对用户不利的法律后果。该账号和密码因任何原因受到潜在或者现实危险时， 用户可以通过忘记密码功能自行修改密码或者立即与本公司取得联系，本公司应在合理的时间内采取措施防止用户遭受进一步的损失，本公司对非因本公司过错给用户造成的损失不负任何责任。
2、 为向您提供更契合您需求的服务，并为您提供安全保护保障，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（2）APP更新：每次知跃APP上传新版本，您可以更新APP。在更新后查看最新版本。更新中需要下载apk到外置存储器中安装，需要获得写入外置存储器权限。
（3）头像设置及用户反馈：您可以在账户中上传或拍摄符合国家法律法规的图片作为您的头像。您在使用知跃APP过程中遇到任何问题拍照或截图上传到用户反馈中。拍照和上传图片需要获取您的读取外置存储器权限。
以上权限当您同意开启即代表您授权我们收集并使用这些信息实现上述功能，您亦可以在设备系统设置中关闭这些权限，当您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用这些信息，也可能无法为您提供上述功能。
3、 为向您提供更契合您需求的服务，并为您提供安全保护保障，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必须的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：
1、记住您的身份。例如cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。
2、分析您使用我们服务的情况。例如我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些服务最受您的欢迎。
我们为上述目的使用cookies的同时，可能将通过cookies收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给其他合作伙伴，用于分析您如何使用我们的服务。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies ,请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies， 但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问知跃网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
除以下情况外，我们不会在未经您许可的情况下向第三方或公众共享任何可能用以识别您个人身份的信息：
（1）事先获得您同意或授权;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或者其他个人的生命、财产等重大合同权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政策信息公开等渠道；
（8）商品或技术服务的供应商：我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。例如，在您购买产品时需要邮寄教材/奖品等，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息， 并且只会共享提供服务所必要的个人信息。知跃会与其合作伙伴签署严格的数据保护协定，要求他们按照本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
（9）维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的个人信息（昵称、头像），以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务；
（10）应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；
（11）应您的监护人合法要求而提供您的个人信息；
（12）根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）与知跃履行法律法规规定的义务相关的；
（8）根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
知跃非常重视信息安全，努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，将利用加密技术来保护您向知跃提供的个人信息。请您理解，由于技术的限制及风险防范的局限，即使我们尽力加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入互联网服务所使用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范国外的情况而发生问题。
1、您的账户均有安全保护功能，您应采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号 密码等个人信息透漏给他人等。
2、除非经过您同意，我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、岀售或者传播用户信息。
六、如何管理您的个人信息
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权（撤回授权的操作方法在出现授权提示的时候会有说明）或停止使用知跃服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息时，我们将会在30个工作日内立即更正、删除这些个人信息。
您可以通过以下方式来管理您的个人信息：
1、访问、更正您的个人信息：如果您希望访问或更改您的账户中的个人信息( 昵称、姓名、性别、头像基本信息)，您可以登录"知跃App-首页我的-点击头像跳转到账户信息界面"执行此类操作。
2、删除您的个人信息：您可以通过上述方式自主删除您的部分个人信息，也可以通过联系我们客服进行删除，提供相关信息后，我们会帮您删除您信息。如我们停止运营或停止提供相关服务，我们将会及时停止收集您个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务；
（5）如果我们不再为您提供知跃的产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将在30个工作日内同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
3、注销您的账号：您可以通过联系客服的方式，我们帮您注销账号，或在首页我的-设置-注销账号，自己申请注销。在您注销账号前，需要您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
七、我们使用的第三方SDK服务
为实现本隐私政策中声明的功能，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK，第三方可能会收集一些非核心的用户信息（如手机设备号等信息），此外我们不会主动向第三方发送用户在我们平台的信息，我们会对合作方获取的信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施，以保证数据的安全，以下是我们接入的第三方SDK列表：
1、极光push
功能以目的：消息推送、用于精准将活动服务信息推送到位，以及异地登录；
收集个人信息字段：IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OALD、IMSI；
所属机构：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
2、Mob SDK
功能及目的：社会化分享服务、用于将课程、活动分享到朋友圈和微信好友
收集信息如下：IDFA、MAC地址、IMEI、OAID、IMSI
所属机构：广州掌淘网络科技有限公司
3、微信
功能及目的：微信支付
收集个人信息字段：无
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
4、支付宝
功能及目的：支付宝支付
收集个人信息字段：无
所属机构：支付宝（中国）网络技术有限公司（阿里的子公司）
5、Bugly
功能及目的：云平台、企业协作、辅助运营、用于收集用户使用知跃app中出现的崩溃日志
收集个人信息字段：Wifi信息、MAC地址、IMSI、bssid、IMEI
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
6、腾讯云播放器，用于实现播放视频功能
功能：用于播放我司自营课程
收集个人信息字段：无
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
7、友盟SDK
功能及目的：数据平台、用户行为分析（如点击事件，页面浏览时间）
收集信息如下：IMEI、MAC、Android ID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM卡、IMSI、地理位置
所属机构：友盟同欣（北京）科技有限公司
8、腾讯tbs SDK，用于加载我司自行开发的webView网页/p>
功能：用于播放我司自营课程
收集个人信息字段：无
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
9、百家云SDK
功能及目的：视频直播、用于我司直播视频的推流拉流、为知跃用户提供直播学习
收集个人信息字段：无
所属机构：北京百家视联科技有限公司
八、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视未成年人的信息保护，如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。 如您的监护人不同意本隐私政策，立即停止使用知跃的服务并拒绝提供个人信息，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
九、隐私政策的修订
我们可能适时修订本隐私政策的条款，本隐私政策为《知跃用户协议》的重要组成部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您如果 不同意该等变更，可以选择停止使用知跃的产品或服务，如您仍然继续使用知跃的产品或服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。
十、联系我们
如您对本隐私政策有任何问题、投诉、建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内尽快回复：
邮箱：zhiyue@rp-pet.cn
电话：181-2468-8127
十一、其他
本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“注册”或“登录”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。